- Nadzwyczajne zasady bezpieczeństwa DPD, DHL i UPS
- Dostawy na terenie Polski niezagrożone
- Transport drogowy paczek do Unii Europejskiej i krajów ościennych
- Czerwone strefy w Unii Europejskiej
- Po wydaniu paczki do doręczenia otrzymasz wiadomość SMS od kuriera DPD
- Paczka za pobraniem – korzystaj z płatności kartą
- Kurierzy DPD uzyskali nowe uprawnienia
Nadzwyczajne zasady bezpieczeństwa DPD, DHL i UPS
Firmy kurierskie od samego początku podania informacji o koronawirusie podjęły zdecydowane działania. W wyniku tego w dalszym ciągu możemy prawie bez ograniczeń korzystać z usług kurierskich. Powyższe jest niezwykle ważne w aktualnym czasie, kiedy powinniśmy zostać w domu.
Najważniejsze środki bezpieczeństwa zastosowane przez firmy przewozowe to:
- zastosowanie środków ochrony osobistej dla kurierów
- zmiany lub ograniczenie w funkcjonowaniu punktów nadania paczek i magazynów
- nowa organizacja zasad dotyczących odbioru i doręczenia paczek do klientów
- zmniejszenie do koniecznego minimum kontaktów między pracownikami oraz klientami poprzez między innymi wprowadzenie pracy zdalnej, ograniczenie podróży służbowych, modyfikacja godzin pracy magazynów i oddziałów w celu zmniejszenia liczby osób jednocześnie pracujących
Dostawy na terenie Polski niezagrożone
Żaden z przewoźników kuriernet.pl nie sygnalizuje problemów z odbiorem i doręczeniem paczek na terenie Polski. Chociaż w związku z wyjątkowym stanem firmy kurierskie wprowadziły nieco zmian do standardowych schematów pracy o czym napiszę niżej.
Firmy kurierski sygnalizują o możliwych opóźnieniach w odbiorze i doręczeniu paczek. Bez wątpienia na korzyść dostawców przemawia fakt, że na terenie Polski nie stworzono jeszcze żadnej „czerwonej strefy”.
Transport drogowy paczek do Unii Europejskiej i krajów ościennych
Przede wszystkim w komunikatach firm kurierskich możemy znaleźć dwa najważniejsze informacje dla nadawców i odbiorców paczek:
Sprawdź adresata paczki
Przed wysłaniem paczki – zwłaszcza na adres firmowy – upewnij się, że przedsiębiorstwo pracuje. Wiele firm i sklepów w Europie jest zamkniętych lub pracuje w ograniczonym trybie.
Sprawdź również, czy adres Odbiorcy nie znajduje się w „czerwonej strefie”
Weź poprawkę na kontrole graniczne
Pomimo utworzenia tzw. „zielonych korytarzy” dla transportu towarów i dostaw, na granicach występują problemy ze swobodnym przepływem. Może to spowodować 1-2 dniowe opóźnienie w dostawie paczek za granicę
Czerwone strefy w Unii Europejskiej
Niektóre lokalizacje, regiony zostały zamknięte przez administrację rządową. Wiąże się to nie tylko ze obowiązkową kwarantanną mieszkańców tych stref, ale także z ograniczeniami w swobodnym dostępnie. W wyniku czego do ogłoszonych czerwonych stref nie może być realizowany również transport paczek kurierskich.
Najwięcej wykluczonych lokalizacji znajduje się we Włoszech oraz Portugalii. Na listę dostał się również rejon Tisno w Chorwacji.
Po wydaniu paczki do doręczenia otrzymasz wiadomość SMS od kuriera DPD
Wiadomości SMS to jedno z rozwiązań firmy DPD, które ma zwiększyć bezpieczeństwo kurierów.
„Dziś doręczamy Twoją paczkę (tu numer paczki). Możesz ją odebrać bezpiecznie – na zewnątrz lub poproś o pozostawienie w portierni/recepcji. Uzgodnij z kurierem najbezpieczniejszy dla Ciebie sposób dostawy. Płać kartą za pobranie. Poinformuj kuriera, jeżeli przebywasz na kwarantannie. Kurier DPD (tu numer do kuriera)”
Wiadomość otrzyma każdy odbiorca paczki, który w danych kontaktowych ma podany numer telefonu. Po otrzymaniu takiej wiadomości możesz:
- Skontaktować się z kurierem i poinformować go, że znajdujesz się w kwarantannie
- Poinformować kuriera, gdzie powinien zostawić paczkę
- Uzgodnić inne szczegóły dotyczące dostawy Twojej paczki
Paczka za pobraniem – korzystaj z płatności kartą
W celu minimalizacji kontaktu z kurierem – również dla bezpieczeństwa kuriera – zalecamy do nie wysyłania paczek z opcją pobrania należności.
Bezsprzecznie jeżeli już musicie wykorzystać tą opcję dostawy skorzystajcie z opcji płatności kartą u kuriera. Przewoźnik DPD ma taką możliwość już od dłuższego czasu. Kurier DHL uruchomił tą usługę od 1 kwietnia. Dlatego warto skorzystać z takiej możliwości.
Kurierzy DPD uzyskali nowe uprawnienia
W ostatnich dniach kurierzy firmy DPD uzyskali nowe uprawnienia do oceny ryzyka dostawy.
Jeśli kurier ma uzasadnione obawy w stosunku do placówki, do której ma doręczyć przesyłki, może odmówić doręczenia. Kurier wprowadzi status „odmowa przyjęcia”. Następuje natychmiastowy zwrot przesyłek do nadawców .
W uzasadnionych przypadkach kurier może poprosić nadawcę o wyjście na zewnątrz budynku w celu odebrania od niego paczki ( np. kiedy nie ma możliwości jej bezpiecznego pozostawienia lub uważa wejście do budynku za ryzykowne). Jeżeli odbiorca odmówi wyjścia kurier może wpisać dla paczki status „odmowa przyjęcia”. Taka paczka jest zwracana do nadawcy.
Podobnie w przypadku paczek cięższych niż 31,5 kg kurier może poprosić odbiorcę o pomoc w dostawie paczki. Jeżeli ten odmówi, a kurier uzna dostawę za ryzykowną, może jej odmówić i zwrócić paczkę do nadawcy.
Dołącz do dobrze poinformowanych!
Świetny artykuł. Dzięki za dawkę informacji
w żadnej firmie kurierskiej Kurier nie ma obowiązku doręczyć samodzielnie paczki ważącej ponad 31,5 kg, tak było od zawsze . Dobrze, że teraz pojawiła się informacja, że jeśli klient odmówi pomocy przy wniesieniu paczka wraca do nadawcy, kiedyś przed pandemią wracała na magazyn, skąd klient musiał ją odebrać sam
w dostarczaniu paczek przez DPD tak naprawdę to jest tylko jedna zmiana, że klient nie może ich samodzielnie odebrać z magazynu firmy w czasach pandemii. Zawsze tak było, że jeśli klient nie chciał wyjść do kuriera np na ulicę , a na podwórku był ostry pies, prace remontowe lub inne przeszkody, to paczka wracała na magazyn i czekała na odbiór własny klienta.