Odbiory i dostawy paczek w sieci DPD, UPS oraz DHL [aktualizacja 2020/04/01]

Zebraliśmy dla Was najnowsze informacje z firm kurierskich dotyczące podjętych działań w zakresie przeciwdziałania epidemii. Informujmy również o istniejących strefach wykluczonych w transporcie.

Doręczenia paczek DPD, DHL i UPS

Nadzwyczajne zasady bezpieczeństwa DPD, DHL i UPS

Firmy kurierskie od samego początku podania informacji o koronawirusie podjęły zdecydowane działania. W wyniku tego w dalszym ciągu możemy prawie bez ograniczeń korzystać z usług kurierskich. Powyższe jest niezwykle ważne w aktualnym czasie, kiedy powinniśmy zostać w domu.

Najważniejsze środki bezpieczeństwa zastosowane przez firmy przewozowe to:

  • zastosowanie środków ochrony osobistej dla kurierów
  • zmiany lub ograniczenie w funkcjonowaniu punktów nadania paczek i magazynów
  • nowa organizacja zasad dotyczących odbioru i doręczenia paczek do klientów
  • zmniejszenie do koniecznego minimum kontaktów między pracownikami oraz klientami poprzez między innymi wprowadzenie pracy zdalnej, ograniczenie podróży służbowych, modyfikacja godzin pracy magazynów i oddziałów w celu zmniejszenia liczby osób jednocześnie pracujących

Dostawy na terenie Polski niezagrożone

Żaden z przewoźników kuriernet.pl nie sygnalizuje problemów z odbiorem i doręczeniem paczek na terenie Polski. Chociaż w związku z wyjątkowym stanem firmy kurierskie wprowadziły nieco zmian do standardowych schematów pracy o czym napiszę niżej.

Firmy kurierski sygnalizują o możliwych opóźnieniach w odbiorze i doręczeniu paczek. Bez wątpienia na korzyść dostawców przemawia fakt, że na terenie Polski nie stworzono jeszcze żadnej „czerwonej strefy”.

Transport drogowy paczek do Unii Europejskiej i krajów ościennych

Przede wszystkim w komunikatach firm kurierskich możemy znaleźć dwa najważniejsze informacje dla nadawców i odbiorców paczek:

Sprawdź adresata paczki

Przed wysłaniem paczki – zwłaszcza na adres firmowy – upewnij się, że przedsiębiorstwo pracuje. Wiele firm i sklepów w Europie jest zamkniętych lub pracuje w ograniczonym trybie.
Sprawdź również, czy adres Odbiorcy nie znajduje się w „czerwonej strefie”

Weź poprawkę na kontrole graniczne

Pomimo utworzenia tzw. „zielonych korytarzy” dla transportu towarów i dostaw, na granicach występują problemy ze swobodnym przepływem. Może to spowodować 1-2 dniowe opóźnienie w dostawie paczek za granicę

Czerwone strefy w Unii Europejskiej

Niektóre lokalizacje, regiony zostały zamknięte przez administrację rządową. Wiąże się to nie tylko ze obowiązkową kwarantanną mieszkańców tych stref, ale także z ograniczeniami w swobodnym dostępnie. W wyniku czego do ogłoszonych czerwonych stref nie może być realizowany również transport paczek kurierskich.

Najwięcej wykluczonych lokalizacji znajduje się we Włoszech oraz Portugalii. Na listę dostał się również rejon Tisno w Chorwacji.

Po wydaniu paczki do doręczenia otrzymasz wiadomość SMS od kuriera DPD

Wiadomości SMS to jedno z rozwiązań firmy DPD, które ma zwiększyć bezpieczeństwo kurierów.

Wiadomość od kuriera ma poniższą treść:
„Dziś doręczamy Twoją paczkę (tu numer paczki). Możesz ją odebrać bezpiecznie – na zewnątrz lub poproś o pozostawienie w portierni/recepcji. Uzgodnij z kurierem najbezpieczniejszy dla Ciebie sposób dostawy. Płać kartą za pobranie. Poinformuj kuriera, jeżeli przebywasz na kwarantannie. Kurier DPD (tu numer do kuriera)”

Wiadomość otrzyma każdy odbiorca paczki, który w danych kontaktowych ma podany numer telefonu. Po otrzymaniu takiej wiadomości możesz:

  • Skontaktować się z kurierem i poinformować go, że znajdujesz się w kwarantannie
  • Poinformować kuriera, gdzie powinien zostawić paczkę
  • Uzgodnić inne szczegóły dotyczące dostawy Twojej paczki

Paczka za pobraniem – korzystaj z płatności kartą

W celu minimalizacji kontaktu z kurierem – również dla bezpieczeństwa kuriera – zalecamy do nie wysyłania paczek z opcją pobrania należności.

Bezsprzecznie jeżeli już musicie wykorzystać tą opcję dostawy skorzystajcie z opcji płatności kartą u kuriera. Przewoźnik DPD ma taką możliwość już od dłuższego czasu. Kurier DHL uruchomił tą usługę od 1 kwietnia. Dlatego warto skorzystać z takiej możliwości.

Kurierzy DPD uzyskali nowe uprawnienia

W ostatnich dniach kurierzy firmy DPD uzyskali nowe uprawnienia do oceny ryzyka dostawy.

Jeśli kurier ma uzasadnione obawy w stosunku do placówki, do której ma doręczyć przesyłki, może odmówić doręczenia. Kurier wprowadzi status „odmowa przyjęcia”. Następuje natychmiastowy zwrot przesyłek do nadawców .

W uzasadnionych przypadkach kurier może poprosić nadawcę o wyjście na zewnątrz budynku w celu odebrania od niego paczki ( np. kiedy nie ma możliwości jej bezpiecznego pozostawienia lub uważa wejście do budynku za ryzykowne). Jeżeli odbiorca odmówi wyjścia kurier może wpisać dla paczki status „odmowa przyjęcia”. Taka paczka jest zwracana do nadawcy.

Podobnie w przypadku paczek cięższych niż 31,5 kg kurier może poprosić odbiorcę o pomoc w dostawie paczki. Jeżeli ten odmówi, a kurier uzna dostawę za ryzykowną, może jej odmówić i zwrócić paczkę do nadawcy.

Autor: Łukasz Domagała

Z branżą kurierską jestem związany już ponad 12 lat. Współtworzę serwis Kuriernet.pl realizując tam swoją pasję i zamiłowania. Skontaktuj się ze mną wysyłając wiadomość na : biuro@kuriernet.pl

2 myśli na temat “Odbiory i dostawy paczek w sieci DPD, UPS oraz DHL [aktualizacja 2020/04/01]”

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *